Política de Privacidad
En Pristaxon Arc, tu confianza es la base de nuestra plataforma educativa. Esta política explica de manera transparente cómo recopilamos, procesamos y protegemos tu información personal mientras utilizas nuestros servicios de aprendizaje en línea. Queremos que comprendas exactamente qué datos manejamos y por qué—porque cuando se trata de tu privacidad, no debería haber sorpresas.
Al usar nuestros servicios educativos, aceptas las prácticas descritas aquí. Te animamos a leer este documento cuidadosamente y regresar cuando lo necesites, ya que detalla los derechos que tienes sobre tu información y cómo puedes ejercerlos.
Información Personal que Recopilamos
Para brindarte una experiencia educativa completa y personalizada, necesitamos recopilar cierta información sobre ti. Algunos datos son esenciales para que puedas acceder a la plataforma, mientras que otros nos ayudan a mejorar tu experiencia de aprendizaje. Aquí está lo que recopilamos y por qué lo necesitamos.
Datos de Registro y Perfil
Cuando creas tu cuenta con nosotros, recopilamos información básica que nos permite identificarte y comunicarnos contigo. Esta información incluye tu nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña (que encriptamos inmediatamente), y opcionalmente tu fecha de nacimiento si decides proporcionarla. También puedes agregar una foto de perfil, biografía corta, y detalles sobre tus intereses educativos—estos elementos son completamente opcionales pero enriquecen tu presencia en la comunidad de aprendizaje.
Información de Actividad Educativa
A medida que avanzas en tus cursos, registramos tu progreso académico para que puedas retomar donde lo dejaste. Esto incluye qué lecciones has completado, tus resultados en evaluaciones, tiempo dedicado a cada módulo, y las interacciones que tienes con el contenido del curso. Si participas en foros de discusión o envías tareas, ese contenido también se almacena como parte de tu expediente educativo.
Datos Técnicos de Navegación
Como la mayoría de las plataformas web, recopilamos información técnica automáticamente cuando visitas nuestro sitio. Esto incluye tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas que visitas dentro de la plataforma, y cuánto tiempo permaneces en cada sección. Estos datos nos ayudan a entender cómo funciona nuestro sitio y dónde podemos mejorar la experiencia del usuario.
Información de Pago
Si compras un curso o suscripción, procesamos información de pago a través de proveedores externos seguros. No almacenamos directamente los números de tarjeta de crédito completos en nuestros servidores—solo guardamos información básica de transacción como el monto pagado, fecha de compra, y los últimos cuatro dígitos de tu tarjeta para referencia. Los procesadores de pago manejan los datos financieros sensibles bajo sus propios estándares de seguridad certificados.
Cómo Usamos tus Datos Personales
La información que recopilamos tiene propósitos específicos relacionados con ofrecerte servicios educativos de calidad. No vendemos tus datos a terceros ni los usamos para fines ajenos a tu experiencia de aprendizaje. A continuación, detallamos exactamente cómo utilizamos tu información.
- Prestación de servicios educativos: Utilizamos tus datos para darte acceso a los cursos que has adquirido, guardar tu progreso, generar certificados al completar programas, y permitirte interactuar con instructores y otros estudiantes. Sin esta información básica, simplemente no podríamos entregarte el servicio que esperas.
- Personalización del aprendizaje: Analizamos tu actividad en la plataforma para recomendarte cursos que podrían interesarte, ajustar la dificultad de ciertos contenidos según tu desempeño, y sugerirte recursos adicionales que complementen tu trayectoria educativa. Esta personalización hace que tu experiencia sea más relevante y efectiva.
- Comunicación y soporte: Usamos tu correo electrónico para enviarte notificaciones importantes sobre tus cursos, actualizaciones de contenido, recordatorios de clases en vivo, y respuestas a tus consultas de soporte técnico. Puedes controlar qué tipos de comunicaciones recibes desde tu configuración de cuenta.
- Mejora continua de la plataforma: Los datos agregados y anonimizados nos ayudan a entender qué funcionalidades son más útiles, qué cursos tienen mejor recepción, y dónde los estudiantes encuentran dificultades. Esta información guía el desarrollo de nuevas características y la actualización de contenidos existentes.
- Cumplimiento legal y seguridad: En ocasiones necesitamos procesar información para cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes gubernamentales válidas, proteger nuestros derechos legales, o prevenir fraudes y actividades maliciosas en la plataforma. Estos usos son limitados y solo ocurren cuando es estrictamente necesario.
Todos estos usos tienen como base legal tu consentimiento al usar nuestros servicios, el cumplimiento del contrato educativo que tenemos contigo, o nuestros intereses legítimos en operar una plataforma segura y efectiva.
Información Recopilada por Terceros
Para ofrecerte una experiencia completa, integramos algunos servicios externos especializados en nuestra plataforma. Estos proveedores tienen acceso limitado a cierta información según su función específica. Aquí te explicamos quiénes son y qué hacen.
Servicios de Análisis
Trabajamos con herramientas de análisis web que nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio. Estos servicios recopilan información sobre tu navegación de forma anónima o pseudónima—como qué páginas visitas, cuánto tiempo permaneces en ellas, y desde qué dispositivos accedes. La información recopilada se agrega con la de otros usuarios para generar estadísticas que nos permiten mejorar el diseño y funcionalidad del sitio.
Proveedores de Infraestructura
Nuestra plataforma está alojada en servidores de proveedores de nube reconocidos que cumplen con estándares internacionales de seguridad. Estos servicios tienen acceso técnico a los datos almacenados, pero están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad y solo pueden procesar información siguiendo nuestras instrucciones específicas. Elegimos proveedores con certificaciones de seguridad y ubicaciones de servidores que cumplen con regulaciones de protección de datos.
Procesadores de Pago
Cuando realizas una compra, tus datos de pago son procesados directamente por plataformas especializadas en transacciones financieras. Estas empresas están certificadas bajo los más altos estándares de seguridad de la industria financiera y manejan tu información sensible sin que nosotros tengamos acceso directo a ella. Solo recibimos confirmación de que el pago fue exitoso y datos básicos para nuestros registros contables.
Herramientas de Comunicación
Para las clases en vivo, sesiones de tutoría, y foros de discusión, utilizamos servicios de videoconferencia y mensajería externos. Estos proveedores pueden recopilar información sobre tu participación en estas actividades, incluyendo audio, video (si los activas), y mensajes que envías. Estos datos se procesan según las políticas de privacidad de cada proveedor, que te recomendamos revisar si participas activamente en estas funciones.
Protección de Datos y Confidencialidad
Tomamos muy en serio la seguridad de tu información personal. Implementamos múltiples capas de protección técnica y organizacional para salvaguardar tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas accidentales, o uso indebido. Aquí está cómo protegemos lo que nos confías.
Medidas de Seguridad Técnica
Toda la información sensible que almacenamos está encriptada tanto en tránsito como en reposo. Esto significa que tus datos viajan por internet de forma codificada y se guardan en nuestros servidores usando algoritmos de encriptación avanzados. Utilizamos certificados SSL/TLS para todas las conexiones, garantizando que la comunicación entre tu navegador y nuestros servidores sea segura. Las contraseñas nunca se almacenan en texto plano—aplicamos funciones hash con sal que las hacen prácticamente imposibles de descifrar.
- Control de acceso estricto: Solo el personal autorizado que necesita acceder a ciertos datos para cumplir sus funciones laborales tiene permiso para hacerlo. Implementamos sistemas de autenticación multifactor para cuentas administrativas y registramos todos los accesos a información sensible para auditorías posteriores.
- Auditorías y pruebas regulares: Realizamos evaluaciones periódicas de seguridad, incluyendo pruebas de penetración y análisis de vulnerabilidades, para identificar y corregir posibles debilidades antes de que puedan ser explotadas. Nuestros sistemas de monitoreo detectan actividades sospechosas en tiempo real.
- Respaldo y recuperación: Mantenemos copias de seguridad encriptadas de tu información en ubicaciones geográficamente separadas. En caso de un incidente técnico, podemos restaurar tus datos sin pérdida significativa. Estos respaldos también están protegidos con los mismos estándares de seguridad que los datos principales.
Prácticas Organizacionales
Más allá de la tecnología, capacitamos a nuestro equipo en mejores prácticas de privacidad y seguridad de datos. Todos los empleados firman acuerdos de confidencialidad y reciben entrenamiento regular sobre cómo manejar información personal de manera responsable. Aplicamos el principio de minimización de datos—solo recopilamos lo que realmente necesitamos y lo conservamos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos establecidos.
A pesar de todas estas medidas, ningún sistema es completamente invulnerable. Si llegara a ocurrir una brecha de seguridad que afecte tu información, te notificaremos de inmediato y tomaremos todas las acciones necesarias para mitigar el impacto y prevenir futuros incidentes.
Enlaces a Sitios Web de Terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios externos—ya sea recursos educativos complementarios, perfiles de instructores en otras plataformas, o herramientas recomendadas para tu aprendizaje. Estos sitios operan de forma independiente y tienen sus propias políticas de privacidad que no están bajo nuestro control. Cuando haces clic en un enlace externo y abandonas nuestra plataforma, las prácticas de privacidad de ese sitio se aplican a cualquier información que proporciones allí.
Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo antes de compartir información personal. No nos hacemos responsables del contenido, prácticas de privacidad, o seguridad de sitios web de terceros, incluso si llegaste a ellos a través de un enlace en nuestra plataforma.
Procedimientos de Revisión de Políticas
El mundo digital evoluciona constantemente, y nuestras prácticas de privacidad también deben adaptarse. Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario—ya sea para reflejar nuevas funcionalidades de la plataforma, cumplir con cambios en la legislación, o responder a feedback de nuestra comunidad educativa. Cuando realicemos modificaciones sustanciales que afecten cómo procesamos tu información, te notificaremos con anticipación razonable.
Las notificaciones de cambios importantes se enviarán por correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta, y también publicaremos un aviso destacado en la plataforma. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de este documento. Te animamos a revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu privacidad—especialmente después de recibir una notificación de actualización.