¿Algo que compartir con nosotros?
Nos gusta escuchar a nuestra comunidad. Ya sea una duda rápida, un comentario sobre tu experiencia o simplemente ganas de charlar sobre nuestros juegos, aquí estamos.
Completa estos campos
Nuestra sede
C. Menéndez Valdés, 6
33201 Gijón, Asturias
España
Respondemos a todo lo que nos planteas
Cada consulta que nos llega pasa por un proceso de revisión individual. No usamos respuestas automáticas ni plantillas genéricas. Te contestamos de verdad.
Nuestro objetivo no es simplemente cerrar tickets. Queremos que entiendas lo que está pasando y que te sientas escuchado. A veces las respuestas tardan un poco más, pero preferimos tomarnos el tiempo necesario.
Tiempo medio de respuesta: La mayoría de consultas las respondemos en menos de 24 horas laborables. Las que requieren más investigación pueden llevar un par de días.
Equipo cercano: Todas las respuestas vienen de personas de nuestro equipo que conocen los juegos y la plataforma. No tercerizamos la atención al usuario.
Seguimiento real: Si tu consulta necesita más conversación, mantenemos el mismo hilo. No tendrás que repetir tu historia varias veces.
