Centro de Soporte de Pristaxon Arc
Estamos aquí para que tu experiencia de juego sea perfecta. Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte con cualquier pregunta o problema que puedas tener mientras disfrutas de nuestros juegos sociales de casino.
Asistencia Técnica
¿Problemas con el rendimiento del juego, errores de carga o conectividad? Nuestro equipo técnico puede resolver cualquier inconveniente relacionado con la plataforma.
- Correo: soporte@pristaxonarc.com
- Teléfono: +34 916 544 312
- Chat en vivo: L-V 9:00-21:00
Ayuda con Juegos
¿Dudas sobre las reglas de algún juego, cómo funcionan las bonificaciones o estrategias básicas? Te ayudamos a entender mejor cada experiencia.
- Guías interactivas dentro de cada juego
- Correo: juegos@pristaxonarc.com
- Base de conocimientos disponible 24/7
Gestión de Cuenta
Para consultas sobre tu perfil, configuración de privacidad, historial de actividad o cualquier aspecto relacionado con tu cuenta personal.
- Panel de cuenta con autoservicio
- Correo: cuentas@pristaxonarc.com
- Verificación de identidad rápida
Recursos de Autoayuda
Preguntas Frecuentes (FAQ)
Nuestra sección de FAQ cubre los temas más consultados: cómo registrarse, restablecer contraseñas, entender las recompensas diarias y mucho más. La mayoría de jugadores encuentran respuestas inmediatas aquí.
Respuesta instantáneaGuías de Juego Paso a Paso
Cada uno de nuestros juegos incluye tutoriales detallados que explican las mecánicas, símbolos especiales y características únicas. Perfectas tanto para principiantes como para jugadores avanzados.
Disponible en todo momentoComunidad de Jugadores
Únete a nuestros foros donde miles de jugadores comparten consejos, trucos y experiencias. Es un espacio fantástico para aprender de otros y hacer nuevos amigos.
Activa las 24 horas
Preguntas Más Comunes
Proceso de Escalación para Casos Complejos
Entendemos que algunos problemas requieren atención especializada. Por eso hemos diseñado un sistema claro de escalación que garantiza que tu consulta llegue al equipo adecuado.
Nivel 1: Soporte General
Nuestro equipo de primera línea maneja consultas básicas sobre juegos, cuentas y navegación de la plataforma. Tiempo de respuesta promedio: 2-4 horas durante horario laboral.
Casos que resuelven:
- Preguntas sobre funcionalidades básicas
- Problemas de inicio de sesión simples
- Dudas sobre reglas de juegos
- Consultas sobre recompensas y bonificaciones
Nivel 2: Soporte Técnico Avanzado
Si tu problema requiere investigación técnica más profunda, lo derivaremos a especialistas con experiencia en desarrollo y sistemas. Tiempo de respuesta: 24-48 horas.
Situaciones que manejan:
- Errores técnicos persistentes
- Problemas de compatibilidad de navegador
- Fallos en la sincronización de datos
- Optimización de rendimiento del juego
Nivel 3: Gestión Especializada
Para cuestiones que involucran políticas de la plataforma, seguridad de cuenta o situaciones excepcionales, nuestro equipo de gestión interviene personalmente.
Horarios de Atención
Chat en Vivo: Lunes a Viernes, 9:00 - 21:00 (CET)
Correo Electrónico: Monitoreado las 24 horas, respuesta en 2-6 horas
Teléfono: Lunes a Viernes, 10:00 - 19:00 (CET)
Fines de Semana: Soporte limitado por correo y FAQ
¿No Encuentras lo que Buscas?
Nuestro equipo está listo para ayudarte personalmente. Sea cual sea tu consulta, estamos aquí para resolverla de forma rápida y efectiva.
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